CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Áp dụng tại website và hotline Mật Ong Tín Phát
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách giao hàng áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm thông qua:
- Website chính thức của Mật Ong Tín Phát
- Hotline đặt hàng
Phạm vi giao hàng: Toàn quốc
2. Đơn vị vận chuyển
Mật Ong Tín Phát hiện hợp tác với Viettel Post để thực hiện giao hàng.
Trong một số trường hợp cần thiết, Tín Phát có thể điều phối đơn vị vận chuyển phù hợp nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng giao hàng.
3. Thời gian xử lý và giao hàng
3.1. Xác nhận đơn hàng
Đơn hàng được xác nhận trong vòng 4 – 24 giờ làm việc.
3.2. Thời gian giao hàng dự kiến
- Vĩnh Long & Tây Nam Bộ: 1 – 3 ngày
- Các tỉnh/thành khác: 2 – 5 ngày
- Khu vực xa: tối đa 7 ngày
Thời gian có thể thay đổi do thời tiết, vận hành hoặc yếu tố khách quan.
4. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của Viettel Post tại thời điểm giao hàng.
Chi phí cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
🎁 Miễn phí vận chuyển với các đơn hàng đủ điều kiện theo chương trình khuyến mãi hiện hành.
5. Quy trình giao nhận
5.1. Trước khi giao hàng
- Xác nhận thông tin đơn hàng
- Đóng gói đảm bảo an toàn
5.2. Khi nhận hàng
- Kiểm tra tình trạng kiện hàng
- Kiểm tra sản phẩm
Nếu có hư hỏng, rò rỉ hoặc sai sản phẩm, vui lòng từ chối nhận hoặc liên hệ ngay để được hỗ trợ.
6. Giao hàng không thành công
- Không liên hệ được khách hàng
- Thông tin sai
- Không nhận hàng đúng thời gian
7. Trách nhiệm vận chuyển
Mật Ong Tín Phát chịu trách nhiệm đóng gói và bàn giao đúng sản phẩm.
Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm trong quá trình giao hàng.
8. Lưu ý
- Không tính Chủ nhật và ngày lễ
- Cung cấp thông tin chính xác để tránh chậm trễ
Liên hệ hỗ trợ
Hotline: (0275) 374 6100 – 0907 414 678
