1/ Công ty CP Mật ong Tín Phát chỉ nhận hoàn trả hàng với những lý do sau:

• Sản phẩm không chính xác như những thông tin mà công ty cung cấp.
• Chai lọ đựng sản phẩm bị nứt, vỡ hoặc đóng gói sản phẩm bị lủng, biến dạng.
• Sản phẩm không đúng với số lượng, dung tích, khối lượng và loại mà quý khách đã đặt.
• Sản phẩm khi nhận hàng đã hết hạn sử dụng.

2/ Yêu cầu đối với sản phẩm:

• Sản phẩm đổi hàng phải do Công ty cổ phần mật ong Tín Phát bán ra, có đủ hóa đơn, biên lai nhận hàng, cuộc trò chuyện chốt đơn hàng,…
• Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu như lúc mua (đầy đủ chai, lọ, nhãn, nắp, … và quà tặng kèm nếu có); sản phẩm không bị trầy xước, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng rồi.
• Mỗi khách hàng được đổi sản phẩm tối đa 1 lần.
• Quý khách vui lòng không đổi hàng đối với sản phẩm có khuyến mãi.

3/ Thời hạn hoàn trả: Khách hàng được quyền đổi sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Ngày mua hàng là ngày công ty giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

4/ Chi phí hoàn trả:

• Nếu lỗi của bên công ty  ( gởi sai sản phẩm, khối lượng, số lượng, chai bị vỡ khi vận chuyển, biến dạng…), Công ty sẽ chịu 100% chi phí cho việc đổi trả.
• Nếu đổi trả do nhu cầu của khách hàng, chi phí đổi trả sẽ do khách hàng chi trả hoặc công ty sẽ gửi lại 1 phần chi phí nếu sản phẩm sau đổi có giá trị thấp hơn.